◆「商人に与う」・・・・・・渡辺崋山
1 朝は召使より早く起きよ
2 10両の客より100文の客を大切にせよ
3 買い人が気に入らず返しに来たならば売る時より丁寧にせよ
4 繁盛するに従ってますます倹約せよ
5 小遣いは1文より記せ
6 開店の時を忘れるな
7 同商売が近所にできたら懇意を厚くして互いに励め
8 出店を開いたら3ヵ年食糧を送れ
◆名声(信用)は確立に20年、失うに20分。
いずれも含蓄ある教えですが「買い人が気に入らず返しに来たならば売る時より丁寧にせよ」に注目。「クレームは宝」、そこから革新が生まれるという事でしょう。なかなか真似のできることではありませんが。