◆人間バランスシート（ベンジャミン・フランクリンが考案）
一枚の紙の真ん中に線を引き、左側に自分の長所・強み、右側に短所・弱点を書き出していく。書かれたものが片方に偏っている人は、まだ自分の弱さ（強さ）を直視できていない証拠。これをすることで、弱点の克服法だけでなく長所も認識でき、自信に繋がる。

◆最初からうまくいく訳ない（日本マクドナルド池上店長 栗本敏之）
アルバイトの子は最初は緊張の固まりですよ。笑顔も出ない。で、私は三段階のステップで指導します。まず最初は声がちゃんと出せること。そしてお客の顔が見れること。さらに、馴染みのお客さんなら「いつものでよろしいですか」など個別の対応ができること。自信を持たせるためには、できる事を順番にマスターさせることです。

◆誰だって誤りを犯したいと望んで誤りを犯すわけではない。ただ、晴天の日に「翌日には雨が降る」とは考えないだけである。（マキャべり）

◆存在しないものに縛られるな
成功は人を崩し、失敗は人を造る