◆芸術の勉強は、時代も文化も違う他者の考えに関心を持ち、自らの心を開くこと。関心を持ち自ら他者に歩みよることで、偉大なる知恵に繋がることを皆が知っているからである。

◆第３セクターで民間の商売感覚が欠如していたので、「気配り、目配り、心配り」を重視し、サービスを徹底的に改善した。（自然な笑顔、きびきびした対応、ゴミ一つ落ちていない施設、高齢者の荷物を持ち駐車場まで送るサービスなど）

◆新事業でうまくいくのは１０のうち３つ位だ。だが不振だからといってやめれば、何十年か後に会社を支える柱がなくなる。目先の収益のために投資や研究開発を絞らざるを得ないとすれば、メーカーにとって危険な兆候だ。

◆機転を利かせる気働きを評価する。