◆職場が昭和より格段に非効率になった５つ
①ＩＴ化（バソコン、メールの導入）
②ネットワーク化（携帯端末の活用、在宅勤務制度）
③欧米流労務管理（成果主義、フレックスタイム制度）
④組織のフラット化（階層簡素化、中間管理職排除）
⑤科学的経営（ドブ板営業の否定、勘と経験の排除）

◆顧客への特別感を演出する手書きの手紙こそが強さの源泉。字は、下手な方が一生懸命書いていることが伝わる。不思議と達筆な手紙をもらっても心に響かない。

◆嘘偽りのない誠実な生き方こそが、人生の道を拓いていきます。

◆社長と社員が手書きによる週報のやりとり。手書きだとその社員の本気度が分かる。やる気があるのか、怒っているのか、真剣に訴えているのか、心情がわかるのです。

◆真冬に扇風機、真夏にストーブを売るスーパー・・・店頭に立って、棚をチェックしお客さんと話していれば、何が売れて、何が欲しいかが五感で判断する。データに任せてしまえば、社員は楽をして育たないし、いい店もできないのです。