◆失敗することで次の知恵が生まれ、精神的にも知的にも強くなる、他人と付き合うのは、よい機会を様々な人の経験を知り対応力の引き出しを増やすことだ。

◆辞めたい気持ちを持つだけで立派だ。その気持ちがないと良い仕事はできない。

◆動きを一番知っているのは上司ではない。直属の部下だ。

◆目の前のお客様を感動させる。そうすると新しいお客様を紹介してくれる。

◆アイデアはギリギリまで悩むところで生まれる。アイデアが出てこないとしたら、悩む奥行きが足りないからです。