◆熱狂顧客作りに成功した３つの鉄則 ①顧客は「育てる」もの　②規模より密度　③万人に売るべからず（八方美人をやめる）

◆大会でベスト８ともなると、実力の差は殆んどなく、そこを勝ちあがっていけるかどうかは、その人間の心次第です。常日頃から相手を思いやる気持ちを持ち、感性を高める習慣を学習している人は、いい結果を残しますし強いです。

◆農協にとって農業所得より農外所得の方が重要だ。兼業農家は農外収入を全部預けてくれる。いながらにしてカネが入り、それを運用して儲ける。

◆エルメスは、社員９５００人のうち職人が４０００人を占める。そのうち３４０人が 皮革職人として働き、分業ではなく、１人の職人がゼロからすべてを手がけ責任と愛着を持ってモノづくりに力を注いでいます。

◆ポイントカードは、値引き競争ではなく、お客様の購買動向の分析に欠かせません。