◆努力に即効性はありません。

◆やるべきことをやる。人事を尽くす。結果よりも過程が大事です。

◆人間は「夢、希望、理想」があるからついボヤいたり、文句を言ってしまいます。不満がなければ成長することはできません。

◆「意欲」がなければ人間に進歩はありません。しかし、その「意欲」が結果を気にすることになればかえって逆効果です。そこで「無心」が生まれます。

◆ある百貨店の社員が胸ポケットに入れているのは、「どんなものを、いつ、どれだけ、どんな価格で品ぞろえすればお客様に満足していただけるか」が記載されている一枚のカード。