◆子供を育てながら働くことを引き目に感じてはいけない。子育ては、間違いなく仕事の質を上げます。１００％の愛情を求める赤ちゃんほどわがままな顧客はおりません。子育ては究極のサービスです。

◆失敗することは恥ずかしいこと。かっこ悪いことではない。転んでも立ち上がり、また転んでも立ち上がることが尊いのです。

◆頑張らないけど諦めない。

◆もうダメだ。そこから人生が始まるのです。そこから本当の自分を出し切ってゆくのです。そこから人間は、はい上がってゆくのです。もうダメだ。そこからもっともっと強い自分をつくってゆくのです。

◆第一印象はやり直せない。

◆クレームは期待の裏返しである。