◆シェア１００％という独占状態は健全といえません。シェアは６から７割とする。３から４割はライバルに解放する。小さな池の大きな魚は取るが、小さな魚はほかの会社のために残します。競争することで自社は成長するのです。

◆行動目標
①挨拶はきちんとする　②ハキハキと返事する　③結果から先に話す④報告を徹底する　⑤聞かれるよう早く報告する　⑥すぐ連絡する　⑦机上はきれいにしておく　⑧物は元のあった場所に戻す　⑨拭き掃除をする　⑩いらない物は捨てる　⑪落ちているゴミは拾う　⑫鏡を見て顔をチェックする　⑬時間を厳守する　⑭期限を厳守する　⑮いる、いらない物を仕分けする　⑯取り掛かる前に段取りをする　⑰相手の話をよく聞く　⑱忘れないようにメモを取る　⑲同僚に聞く　⑳手抜きしない