◆いつ、どこで、だれが、なにを、どうした…なぜだ、どうするんだ？

◆昨日→今日→明日ではなく、昨日→今なにするかだ。

◆企業は、社長の能力以上にはなれない。社長が能力を高めることが会社全体の力を底 上げする。

◆お客様は神様ではなく「恋人」だと思ったほうがいい。自分のことを好いてもらうために一生懸命相手のことを考える。これがビジネスの原点だ。

◆お客様が欲しくなるものや、感動するものを提供していけば必ずビジネスは成功する。