◆GoToトラベル？トラブル？

今日は一日雨でしたね。
本当なら孫の運動会でしたが・・・
明日に順延？でも・・・明日もダメかも？

GoToトラベル・・・が　トラブル　に？
少々？大問題？が発生しかけています。
事の経緯
①　11月1日　出発　別府・福岡　2泊3日　レンタカー付予約
②　翌日予約が取れないと連絡
・・・まあここまでは仕方ない。
③　2日に変更して再予約（すべて同じ予約？）
④　すぐに予約確定のメール　クレジット決済完了　確定
⑤　予約票を見直してみる。
・・・ここで一つ問題が発生
そもそも　別府・福岡　の　個人ツアー　です。
宿もそれぞれ1つしか選べません。
前日の予約の時に確認していたので？
私はそのまま翌日に　ずらした　だけのつもり。
所がよく見ると　福岡連泊　になっています。

実際に　福岡⇔別府　は　160㎞・車で高速2時間強
飛行機の到着時間（福岡空港）が遅い時間しか取れなかったので
まあ・・・福岡連泊　でも良いかな？
と思っていたのですが？
一応　変更できるのか？　問い合わせました。
21日前だと　キャンセル料　がかかり、変更もその対象
と言う事だったので、
勿論　ダメ元　での問い合わせ。
⑥　このツアーはそもそも　別府・福岡　ツアーですから
おそらく手違いがあってもそのまま　別府　で予約されていると
⑦　とりあえず確認だけお願いします。
⑧　確認したところ予約時点で　別府　の旅館は満室でした。
⑨　つまり？と言う事は　福岡連泊　と言う事？
⑩　いや、そもそも　ツアーの趣旨　とは違うので、
予約は出来ない事になっています。
⑪　と言われても　支払い完了　もしているし、予約確定メールも
⑫　でも、連泊の設定にはなっていない。
⑬　じゃどうして予約が確定して、支払いまでできたんですか？
⑭　そこは何とも？福岡のホテルがたまたま取れた？
⑮　じゃそのままで良いじゃないですか？
⑯　でも　出来ない予約を　決済できない。
⑰　でも現実に決済確定してますよね？
⑱　今回は当方のミスと言う事で　全額キャンセル　と言う事で
⑲　え？何とかホテル側と交渉できないのですか？
⑳　分かりました・・・交渉してみます。
と言う事で何とか？　福岡連泊　で決まりましたが、
ツアーの単価が変わると言う事で、
少額ですが　返金　と言う事になりました。
詳細は　ツアー（HIS）の　マイページ　で確認してください。
との事でしたが・・・
先ほど確認したら？
まだ載せていないのか？
・・・予約のツアーはありません。
との表示があります・・・困りましたね。

そもそもですよ、たまたま私が連絡したから発覚しましたが、
確かに私の確認ミスもありますが？
福岡連泊　で画面上はすべての手続きが完了しているのです。
もしこのまま知らないで旅行に行ったら？
確かに　飛行機　には乗れるでしょうけど？
ホテルで・・・予約入っていません　などと言われたら？
仮に　別府　で　予約　が入っていても、
そこから　2時間以上　かかるんですよ？
まして　福岡に泊まるつもりで酒でも飲んでいたら？
もうどうしようもありませんよ。
さらに　HIS　は　別府　で予約されていますと？
その話を信じて　別府　に向かっても同じ？

と言うよりさらに最悪・・・福岡⇔別府を往復しなければ？
さらに　福岡　に戻って　予約されていない　何てなったら？
まあ大都市ですから？
何処か　ビジホ　でもあるでしょうけど？
お金の無駄になりますからね・・・時間の無駄にもなります。

そもそも　別府　が満室ならば？
その時点で　予約不能　の表示があるべきだし、
連泊が出来ないのから？連泊を指定した時点で　エラー　に？
どちらも　クリア　している訳だから？
初めのミスが私であっても？
責任は無いですよね・・・

おそらく・・・何とか決着はつきましたが？
確認するすべがない・・・
GoToキャンペーン　で旅行会社も大変でしょうけど？
そこは何とか対処して貰わないとね・・・
その為に　休み　もとっているのだし、
申し訳ありません・・・全額返金しますから
と簡単に言われてもね・・・困りますよ。

そう言えば数年前、島根県　隠岐の島　に行く予定でした。
順調に飛行機は　羽田→伊丹　と飛び、
そこから乗り換えて　隠岐の島　に向かいました。
その時点で日本海側に　低気圧　があり荒れていると？
それでも何とか飛行機は飛ぶとの事でした。
無事　飛行機　は　隠岐の島　に到着しましたが、
強風の影響で　滑走路まで後　数m　の所で
タッチアンドゴー？状態を3回ほど繰り返しましたが、
ついに着陸を断念、伊丹空港　に引き返しました。
おそらく新人？のツアコンさんはほとんど涙目で対処
陸路で・・・その後フェリーとか
でも時間的にとても無理と言う事で
そのまま　伊丹→羽田　と帰る事に。
帰りの飛行機を確保するのも大変だったと思いますよ。
予約していた訳じゃないですからね。
と言って　旅行規約　があるので　行き先変更　も出来ない。
・・・おそらく今回の九州もそんな感じで変更が難しいのか？
客の中にはせっかく　大阪　に居るのだから、
・・・行き先を　大阪自由行動　で良いじゃない！
・・・宿だけ確保してくれればそれでいい。
何て騒ぎ出すし・・・確かにそうも思いますよ。

でもそれで　事故　とか起こると大問題。
例えば　バス　なども　バス停以外　の乗降は
基本禁止されていますから・・・
まれに　田舎　ではやっていますけどね。
結局　ほとんどの人　が　羽田帰り　に納得して
でも　2組　位は強硬に離脱しました。
一応　帰りの運賃は保証できない　途中の事故も責任追えない
と、それでも　口約束（時間が無かったので）　で了承。
結果的に
羽田→伊丹→隠岐の島→伊丹→羽田
とただ飛行機に乗っただけ？
自然災害？由来？と言う事で　料金　は追って連絡
半分諦めていましたが、
キチンと全額返金されました。
会社は　大赤字　でしょうね。
伊丹⇔隠岐の島　は結局　着陸　できなかった訳ですから。
確か　乗客を安全に目的地に運ぶ　事が条件ですから、
航空会社の負担になるのかもですが？
羽田⇔伊丹　はキチンと　運んだ　わけですから、
運賃は発生しますよね。
30名くらいのツアーでしたから？
軽く数百万の損害は出た？
大変ですよね・・・同情はします。

ただ私も含めて自宅から羽田までの　無駄足　もあります。
運賃は2人で　2万　円くらいかかっているし、
羽田着がかなり遅かったので？
結局　お台場　で泊まる事になりました。
私は　旅行　に　トラブル　はつきもの　と思っているし、
ホテルの予約とかも携帯とかで出来るし、
ただ　栃木？だったから？来ていた老夫婦
もう帰る電車は無いし・・・途方に暮れていました。
丁度私が妻に　ホテル予約　出来た事を告げると
自分たちの分も何とかならないか？と聞かれ、
ついでに同じホテルを予約してあげました。
お礼を言われ、私たちの料金も払うと言ってくれましたが、
流石に・・・辞退しましたよ。　　　

それにしても・・・今年は良く　トラブルにあう。

　《掲載：2020.10.17》by GIN

葉羽　まあ、今年は世の中がこんなですから、きっとアチコチでトラブルが頻発していることでしょう。それにしても、コロナで雇い止めとか廃業した人たちはGoToトラベルどこではないでしょうし、本当に緒お気の毒です。