◆店の前の掃除は、常に怠ってはならない。店の前の清掃が行き届いていて、清潔で気持ちがよく行き来できるようになっていけば、人は必ずその店の前を歩く。これが顧客に来てもらう一つの手段であり、仕事に精を出していると感じさせる。顧客は、誰もが一所懸命仕事に取り組んでいる店で物を買おうとする。

◆体が冷えている人が上機嫌でいることは難しいが、温泉に入って体がポカポカして不機嫌になるのも難しい。

◆プロとして道を極めた人たちの共通項は、「明るい楽天仕儀」と「根拠なき自信」です。つまり、仕事で大きな壁にぶつかった時、何の根拠もないけれども「必ずよくなる」「すべてうまくいく」という思いが湧いてきて、目の前の壁を乗り越えていけるのです。

◆初心忘れるべからず
役職が付いた時、団体の役員付いた時など立場が変わった時。